BELANGRIJKE INFORMATIE :


Er is momenteel een storing op TaHoma/Connexoon. Inloggen is momenteel niet mogelijk

Er wordt gewerkt aan een oplossing.

Onbeantwoorde vraag

Connexoon krijgt geen verbinding?

Heb sinds 1 jr een zonwering. 1e connexoon werkte totdat ik overstapte naar ziggo. Daarna geen werking meer van de conexoon. van de dealer n nwe ontvangen. die wil ik vandaag installeren maar HELAAS ook die maakt geen verbinding met wat dan ook. geen lan of screen

Wilfred D.
Wilfred D.

Wilfred D.

Niveau
0
0 / 100
punten

Antwoorden

Somfy
Somfy

Somfy

Niveau
3
2528 / 5000
punten
Team

De Connexoon werkt in de meeste thuis-netwerk situaties. Het kan zijn dat het enkele minuten duurt voordat het Led aan de zijkant groen wordt. Indien er problemen zijn zou ik het volgende adviseren:
-sluit de Connexoon direct aan op het modem, steek daarna pas de stekker van de Connexoon in het stopcontact.
-de Connexoon werkt het beste zonder firewall.
-om de Connexoon in een bedrijfsnetwerk te gebruiken moeten wat netwerk instellingen aangepast worden
-mochten bovenstaande instructies niet helpen of wil je info over de netwerk instellingen, neem dan svp contact op met klantenservice.

Roberto G.
Roberto G.

Roberto G.

Niveau
0
12 / 100
punten

Ik heb een vraag voor Somfy:

Jullie geven het volgende aan:
-de Connexoon werkt het beste zonder firewall.
-om de Connexoon in een bedrijfsnetwerk te gebruiken moeten wat netwerk instellingen aangepast worden

Maar wat moet er aangepast worden in firewall...?
Van welk poort maakt Connexoon gebruik...?

Somfy
Somfy

Somfy

Niveau
3
2528 / 5000
punten
Team

Hierbij de benodigde netwerk instellingen bij gebruik van de Connexoon in een bedrijfsnetwerk of firewall:

•The Connexoon uses DHCP to configure its ethernet interface. (IP,netmask,defaut gateway and DNS servers addresses)
• The Connexoon needs to resolve Somfy server names through the configured DNS server (whole .overkiz.com domain)
• IP range used: 178.32.15.129 to 178.32.15.254

• The Connexoon sends UDP packets to port 123 and receives related UDP answers from overkiz servers (NTP)
• The Connexoon regularly sends UDP packets to port 18888 and receives related UDP answers of overkiz servers
• The Connexoon regularly connects through HTTPS to Overkiz servers (TCP port 443)
• The Connexoon connects through HTTP to Overkiz servers during recovery (TCP port 80)
• The Connexoon will only work if incoming UDP packets (from overkiz servers port 18888 to the device) are accepted in a time window of at least 30 seconds since the last outgoing UDP packet (device to overkiz servers port 18888).

© Copyright Somfy Nederland - Ontdek al onze oplossingen voor een verbonden huis : TaHoma draadloos huisautomatiseringssysteem, onze partners en producenten in huisautomatisering. Neem contact op met een Somfy-vakman of koop uw Somfy-oplossing online.